متابعات – الراي السوداني – أصدر بنك الخرطوم تنبيهًا هامًا لعملائه يدعوهم فيه إلى التحلي بأقصى درجات الحذر واليقظة لحماية معلوماتهم المصرفية والحفاظ على أمان حساباتهم من محاولات الاحتيال المالي. وأشار البنك إلى ارتفاع ملحوظ في استخدام طرق احتيالية تستهدف العملاء، حيث يقوم المحتالون بانتحال صفة موظفي البنك أو إرسال رسائل ومكالمات وهمية تهدف للحصول على البيانات الشخصية والمالية.
ولضمان سلامة المعاملات المالية، يؤكد البنك ضرورة التواصل فقط عبر القنوات الرسمية والمعتمدة، والتي تشمل مركز خدمة العملاء “مباشر” على الرقمين 1913 أو 00249187040600، وتطبيق بنكك المتاح عبر المتاجر الرسمية (جوجل بلاي وآبل ستور)، وفروع البنك في العاصمة والولايات لجميع المعاملات التي تتطلب الحضور الشخصي، بالإضافة إلى خدمة العملاء عبر واتساب على الرقم 011 600 1913.
يؤكد البنك أنه لن يطلب أبدًا من العملاء تقديم معلومات حساسة مثل أرقام بطاقات الائتمان أو الخصم كاملة، أو الأرقام السرية (PIN)، أو رموز التحقق (OTP)، أو كلمات المرور عبر الهاتف أو الرسائل النصية أو البريد الإلكتروني. وينبه إلى ضرورة الحذر من الرسائل والمكالمات المشبوهة التي تطلب معلومات شخصية أو تحث على الضغط على روابط مجهولة بحجة تحديث البيانات أو الفوز بجوائز وهمية، فهذه كلها محاولات احتيال.
يحث البنك العملاء على التحقق دائمًا من هوية المتصل، وفي حال وجود أي شكوك ينبغي قطع المكالمة والتواصل مباشرة مع البنك عبر الأرقام الرسمية. وفي حالة الشك في التعرض لعملية احتيال أو مشاركة معلومات حساسة بالخطأ، يُرجى التواصل فورًا مع مركز الاتصال أو زيارة أقرب فرع للبنك. يؤكد بنك الخرطوم أن سلامة وأمان عملائه المصرفيين هما الأولوية القصوى لديه.
