تعتزم السلطات المختصة افتتاح مجمعات حديثة لخدمات الجمهور في مدينتي أمدرمان وبحري خلال منتصف أغسطس المقبل، وذلك عقب استكمال جميع الترتيبات الفنية والإدارية اللازمة. وتهدف هذه الخطوة إلى تسهيل وصول المواطنين إلى مجموعة من الخدمات الحيوية، مثل الجوازات والسجل المدني والمرور، ضمن بيئة موحدة توفر الوقت والجهد.
يأتي هذا التوسع ضمن خطة شاملة لوزارة الداخلية تستهدف تطوير آليات تقديم الخدمة وتوسيع نطاقها الجغرافي، بما يسهم في تخفيف الضغط على المرافق الحالية وتحقيق توزيع أكثر عدالة للخدمات. ومن المتوقع أن تُحدث هذه المجمعات نقلة نوعية من حيث كفاءة الأداء وسرعة إنجاز المعاملات، مستفيدة من توظيف أحدث التقنيات الرقمية في إدارة الإجراءات.
تشير مصادر مطلعة إلى أن المجمعات الجديدة ستعتمد أنظمة إلكترونية متطورة تتيح تقليص فترات الانتظار وتحسين بيئة العمل، مع توفير صالات انتظار مهيأة بشكل مريح تستقبل جميع الفئات، وخصوصًا كبار السن وذوي الاحتياجات الخاصة، إلى جانب فرق دعم فني وإرشادي لتقديم المساعدة عند الحاجة.
ويُنظر إلى هذه المبادرة كجزء من جهود أوسع لتعزيز ثقة المواطنين في مؤسسات الدولة، وخلق بيئة خدمية تتماشى مع تطورات العصر ومتطلبات المدن ذات الكثافة السكانية العالية. ومن المنتظر أن تُعلن وزارة الداخلية قريبًا عن المواعيد الرسمية لبدء العمل، إلى جانب تفاصيل تنظيم عملية الحجز اليومية، لضمان تقديم خدمة فعالة وسلسة تلبي احتياجات المواطنين بأعلى درجات الجودة.
