شهد تطبيق «بنكك» التابع لبنك الخرطوم اضطرابات فنية متكررة منذ الخميس 1 أكتوبر 2026، استمرت خلال الجمعة، ما تسبب في تعطل بعض الخدمات المصرفية وأثار موجة من الشكاوى بين العملاء، خاصة مع صعوبة إجراء التحويلات المالية والوصول إلى الحسابات.
واشتكى مستخدمون من تعذر تسجيل الدخول إلى التطبيق وظهور رسائل خطأ عند محاولة فتحه أو تنفيذ المعاملات، فيما أفاد آخرون بتوقف الخدمة لساعات، الأمر الذي حال دون تمكنهم من متابعة أرصدتهم وإجراء معاملاتهم اليومية.
وبحسب إفادات العملاء، برزت المشكلة بصورة خاصة لدى عدد من مستخدمي الهواتف العاملة بنظام أندرويد، وسط مطالبات لبنك الخرطوم بمعالجة الأعطال واستعادة استقرار الخدمات الإلكترونية.
ما سبب توقف تطبيق بنكك؟
لم يتوافر توضيح رسمي يحدد الأسباب الفنية للاضطرابات الأخيرة أو موعد معالجتها بصورة نهائية، كما لم يتضح ما إذا كانت المشكلة مرتبطة بخوادم البنك أم بالتطبيق نفسه.
ويُعد «بنكك» من التطبيقات المصرفية واسعة الاستخدام في السودان، إذ يتيح للعملاء إجراء التحويلات المالية وسداد الفواتير وشراء الكهرباء وشحن أرصدة الهواتف، إلى جانب خدمات مصرفية أخرى.
