الخدمة غير متوفرة.. توجيهات عاجلة للاجئين السودانـيين في مصر

أصدرت جهات معنية بشؤون اللاجئين في مصر تنبيهات إجرائية توضح كيفية التصرف عند ظهور رسالة «الخدمة غير متوفرة» أثناء محاولة الدخول إلى رابط تنفيذ الإقامة، إضافة إلى ما ينبغي فعله عند قرب انتهاء بطاقة المفوضية.

وأفادت التوجيهات بأن الخلل التقني في الموقع لا يعني غياب الموعد، مشيرة إلى احتمال تسجيله داخل النظام، لذلك طُلب من المستفيدين عدم الانتظار والتواصل مباشرة مع المفوضية السامية لشؤون اللاجئين أو منظمة «تيرديزوم».

ودعت إلى الاتصال بخط المعلومات على الرقم (0231330000)، أو مراجعة مكاتب «تيرديزوم» في المعادي ومدينة نصر و6 أكتوبر والبحوث من الأحد إلى الخميس بين التاسعة صباحاً والخامسة مساءً، فيما يواصل مكتب الإسكندرية العمل على مدار الساعة.

وفي حال انتهاء بطاقة المفوضية أو بقاء أقل من ثلاثة أشهر على صلاحيتها مع وجود موعد لتنفيذ الإقامة، شددت الإرشادات على ضرورة التوجه إلى مقر المفوضية يومي الاثنين أو الأربعاء، مصحوبين بورقة الموعد أو صورة شاشة من الموقع، ليتم تجديد البطاقة أو تحديد موعد قريب، حفاظاً على مهلة الإقامة.

كيفية الاستعلام عن موعد تنفيذ الإقامة:

الدخول إلى الرابط الرسمي

إدخال رقم ملف المفوضية المدون على البطاقة

إتمام التحقق عبر خاصية التعرف على الوجه بالكاميرا

عرض بيانات الموعد

تحميل الإشعار أو تصويره وطباعته للاستخدام الرسمي