متابعات – الراي السوداني – يواجه بنك امدرمان الوطني انتقادات واسعة من عملائه بسبب فشله في تنفيذ توجيهات بنك السودان المركزي المتعلقة بفتح الحسابات المصرفية عبر الإنترنت، حيث اشتكى المستخدمون من تعقيدات العملية وضعف استجابة خدمة العملاء.
مشاكل العملاء شملت تأخير إرسال بيانات الحسابات الجديدة، حيث يرسل بنك امدرمان الوطني أحيانًا رقم الحساب دون كلمة المرور أو العكس، مما يعيق إمكانية تفعيل الحسابات الجديدة.
كما أفاد العملاء بعدم استجابة أرقام الدعم الفني في بنك امدرمان الوطني، مما زاد من استيائهم مقارنةً ببنوك أخرى مثل بنك الخرطوم وبنك فيصل الإسلامي، التي نجحت في تقديم الخدمة بسهولة وسلاسة.
تزايد الانتقادات قد يدفع بنكك امدرمان الوطني إلى تحسين خدماته الرقمية لتجنب فقدان ثقة العملاء في ظل المنافسة المصرفية المتزايدة داخل السودان.
