توقف مفاجئ لتطبيق ‘بنكك’ يربك العملاء ويثير التساؤلات

متابعات – الراي السوداني – توقف تطبيق “بنكك” التابع لبنك الخرطوم عن العمل بشكل مفاجئ، مما أثار استياء العديد من العملاء الذين يعتمدون عليه لإجراء التحويلات المالية واستلام المبالغ.

وأفاد مستخدمون بأنهم لم يتمكنوا من القيام بعمليات مالية أساسية مثل تحويل الأموال واستلامها أو الوصول إلى الخدمات المصرفية الأخرى عبر التطبيق، مما أثر على تعاملاتهم اليومية بشكل كبير.

العديد من العملاء عبروا عن استيائهم من التوقف المفاجئ للخدمة، خاصة أنهم لم يتلقوا أي إشعار مسبق يوضح الأسباب أو يحدد مدة الانقطاع. وقد أدى ذلك إلى تعطيل أعمالهم وتأخير تحويلاتهم المالية، مما زاد من حجم التحديات التي يواجهونها.

رغم عدم صدور بيان رسمي من بنك الخرطوم حتى الآن لتوضيح أسباب التوقف، يرجح أن تكون المشكلة ناتجة عن أعطال تقنية أو عمليات تحديث غير معلنة، وربما ترتبط بتحديات أمنية استدعت إيقاف الخدمة بشكل مؤقت. هذا التوقف أثر بشكل ملحوظ على التجار والمستخدمين الشخصيين والشركات الصغيرة الذين يعتمدون بشكل كبير على التطبيق في إنجاز تعاملاتهم المالية.

ينتظر العملاء حاليًا توضيحًا رسميًا من البنك حول طبيعة المشكلة والإطار الزمني لإعادة تشغيل الخدمة، مع توقع أن يتخذ البنك خطوات لتعويض المستخدمين وطمأنتهم لاستعادة الثقة بخدماته الرقمية.