حذّر بنك فيصل الإسلامي السوداني عملاءه من محاولات الاحتيال الإلكتروني وانتحال صفة البنك عبر صفحات ورسائل وإعلانات مزيفة، داعياً إلى عدم مشاركة أي بيانات مصرفية حساسة مع أشخاص أو جهات غير رسمية.
وأكد البنك في تحذيرات منشورة عبر قنواته أن بعض المحتالين يستخدمون اسم البنك وشعاره، أو يدّعون تقديم خدمات مثل تحديث البيانات أو تنشيط الخدمات المصرفية، بهدف الحصول على معلومات العملاء.
لا تشارك كلمة المرور أو رمز OTP
وشدد بنك فيصل على عدم الإفصاح عن أرقام الحسابات وكلمات المرور ورموز التحقق لمرة واحدة OTP لأي جهة غير رسمية، مع تجنب إدخال البيانات في روابط أو صفحات تصل عبر رسائل أو إعلانات غير موثوقة.
كما دعا العملاء إلى التأكد من أن أي خدمة أو طلب لتحديث البيانات صادر من القنوات المعتمدة للبنك، محذراً من التعامل مع حسابات أو أفراد ينتحلون صفته.
تأكد من وصول التحويل قبل تسليم الأموال أو البضائع
ومن المهم عند استلام تحويل مالي عدم الاعتماد على صورة شاشة أو رسالة يرسلها الطرف الآخر وحدها بوصفها دليلاً نهائياً على إتمام العملية.
وينبغي التحقق من ظهور المبلغ فعلياً في الحساب أو من خلال إشعار أو كشف صادر من القناة المصرفية الرسمية قبل تسليم بضاعة أو تقديم أي مقابل مالي.
ويتيح البنك لعملائه التواصل عبر مركز الخدمة على الرقم المختصر 6161، إلى جانب قنواته الرسمية للحصول على المعلومات المتعلقة بالحسابات والخدمات.
وأكد البنك استمرار اتخاذ الإجراءات اللازمة لمواجهة الصفحات والحسابات التي تنتحل اسمه، داعياً العملاء إلى الحذر من الإعلانات والعروض غير المعلنة عبر منصاته الرسمية.
