أعلنت شركة زين للاتصالات تعرض كابل الألياف الضوئية الرابط بين مروي والدبة لعطل مفاجئ، ما تسبب في توقف خدمات الاتصال والإنترنت في عدد من المناطق بالولاية الشمالية، إلى جانب تأثر الخدمة في مواقع أخرى بشكل متفاوت.
إصلاحات جارية في الميدان
وأكدت الشركة أن فرقها الفنية تمكنت من إعادة الخدمة في عدد كبير من المواقع المتضررة، بينما لا تزال أعمال الصيانة مستمرة لمعالجة بقية الأعطال وإعادة الخدمة بالكامل في أسرع وقت ممكن.
وأوضحت زين أن الخلل كان خارج إرادتها، مشيرة إلى أن طبيعة العطل تتطلب عمليات فنية معقدة لتبديل الأجزاء المتضررة من الكابل وإعادة ربط الشبكة.
اعتذار للمشتركين ووعود بالاستقرار
وقدّمت الشركة اعتذارها الرسمي لمشتركيها عن التوقف المفاجئ، مؤكدة حرصها على استقرار الخدمة وضمان استمراريتها، مع شكرها للمشتركين على تفهمهم خلال فترة الإصلاح.
يأتي هذا العطل في وقت تتزايد فيه الحاجة إلى خدمات الإنترنت والاتصال في ولايات السودان، ما يجعل عمليات الصيانة السريعة أمراً حاسماً لتقليل تأثير الانقطاع على المستخدمين والمؤسسات.
